意见反馈︱与您碰撞出的智慧火花（第五期）

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CKJSHOP 2019-08-01 08:51:00

与您碰撞出的智慧火花

第五期

尊敬的用户：

您好！

用户中心意见反馈第五期来啦，感谢各位老板在CKJSHOP不断成长优化过程中一如既往地支持我们，并积极提出宝贵建议与意见。

在6月27日-7月29日期间，我们共收到了老板们的158条建议，只要老板们提出，我们都会认真听取，并针对每一条建议进行研究讨论，其中已采纳了62条，已在规划中16条，未采纳78条。

接下来就让小编跟各位老板们分享一下，最新一期建议汇总及解决方案。

已采纳用户建议

营销类

1.用户问题：建议在邀请有礼中增加邀请购买某一商品才能获得奖励的功能。同时A邀请B购买了某款产品A获得一个奖励，B购买完成后也可以获得一个奖励。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳，将会安排至后续的更新计划中。

2.用户建议：建议增加砍价营销功能，砍价营销能够快速实现拓客，利于商家锁客吸粉，建议增加该功能。

解决方案：感谢你的反馈，该建议已被采纳，将安排至后续的更新中。

3.用户建议：新增文章资讯以及商城公告发布功能。

解决方案：感谢您的反馈，目前已有商城公告功能，文章咨询功能将在近期更新。

4.用户建议：建议增加抽奖模块。

解决方案：您好，抽奖功能我们已有规划，将会在近期更新。

业务端类

1.用户建议：账号体系建议。目前大部分用户使用的渠道是公众号和小程序。在账号体系中，第一个强烈推荐的是手机号全渠道体系，对于不使用手机端APP的用户来说用处不大。使用公众号和小程序的用户，看到强烈推荐就去选了，造成很多麻烦。建议调整账号体系的位置，去掉强烈推荐标识。

解决方案：您好，账号体系我们正在规划一次整体更新，旨在更容易让用户理解，减少开店用户选择疑问，敬请期待。

2.用户建议：微信卡包，付费会员卡功能希望能尽快增加。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划，将会安排至后续的更新计划中，敬请期待。

3.用户建议：店铺装修优化建议，商品类组件-单列商品，横排大图调用的是商品首图，商品图是正方形，导致单列商品无法填充满。达不到模板的显示效果。建议可以自定义上传这里的图片。

解决方案：感谢您的反馈，此处我们已有优化方案，将会在近期版本中更新，敬请期待。

4.用户建议：同城配送。①现在系统第三方平台配送只支持达达，很多城市目前没有达达，建议支持闪送。②单商品支持设置自提，商城会有利润比较低不提供送货服务的单个商品，需要用户到店自提。（单商品能设置指定自提点）。

解决方案：感谢您的反馈，问题①：我们需要进一步调研；问题②，已在规划中，敬请期待。

5.用户建议：建议电子面单那里，添加一个补打印的功能，因为有客户反应，有时候当打印机上的纸安装不好的时候，打印出来就显示不全等等，然后就会自动使用了一个“取号数”，所以建议后台多一个补打印的按钮，可以重新打印订单的电子面单。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，安排至后续的更新计划里，敬请期待。

6.用户建议：拼团订单的订单详情增加拼团详情显示。目前的拼团订单详情仅显示常规订单详情，需要在拼团活动数据中查看拼团详情，而且参团的订单在拼团活动数据中很难找到，所以非常不方便。建议拼团订单在订单详情中显示拼团详情。

解决方案：感谢您的反馈，该建议已采纳，将安排至后续的更新计划中，敬请期待。

7.用户建议：优惠券发放，希望可以进行消息提醒，要不然起不到营销效果。

解决方案：感谢您的反馈，该建议已采纳，将安排至后续的更新计划中，敬请期待。

8.用户建议：订单导出xsl功能。因为供应商发货需要，希望能够支持订单导出xsl发货的相关信息。

解决方案：感谢您的反馈，该建议已采纳，将安排至后续的更新计划中，敬请期待。

9.用户建议：建议快递助手能自动提示是否发货。快递助手当使用电子面单打印之后，自动提示要不要发货，然后自动将快递单号填写到后台，这样就避免量大时，人工输入快递单号出错的问题，希望能采纳！

解决方案：感谢您的反馈，该建议已采纳，已安排至后续的更新计划中，敬请期待。

10.用户建议：短信签名建议可以设置多少次免费，后续每提交一次可以设置收费，否则用户提交很多，会增加我们的工作量。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳，将安排至后续的更新计划中，敬请期待。

管理端类

1.用户建议：用户端登录入口优化。用户只开通了一个店铺，每次进入店铺后台时，中间还需有一个选项然后才进入商城，是否可直接进入后台管理界面。

解决方案：您的建议已经被采纳，将安排至后续的更新计划中。

2.用户建议：建议管理端后台可显示店铺的公众号/小程序二维码。

解决方案：您的建议已经被采纳，将会安排至后续的更新计划中。

3.用户建议：关于增加雷达反馈系统。目前市面上有很多商城支持雷达反馈，用户进入商城的那一刻起，就会有雷达反馈用户查看的每一个板块，并能通过im实时跟客户互动，做到用户的有效转换成为客户。

解决方案：感谢你的反馈，数据分析及个人行为雷达追踪已在产品规划中，但近期暂时不会生成，敬请期待后续更新计划。

应用插件类

1.用户建议：建议开发类似人人商城的快速购买插件。快速购买功能非常必要，在一些外卖，订餐，商超类的商城用户，需要同时购买多商品时，同一页面批量加入购买车的这种购买方式非常有必要。

解决方案：感谢您的建议，此功能已在近期规划中，敬请期待。

2.用户建议：建议分销等级可以自定义设置说明内容，或者是可以选择开启/关闭。因为一个商城内不是所有的产品分销比例都是一样的。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳，将安排至后续的更新计划中，敬请期待。

手机端类

1.用户建议：建议手机端商品详情页，支持点击放大图片。

解决方案：感谢您的建议，此建议我们已采纳，将会安排至后续的更新计划中。

未采纳用户建议

营销端类

1.用户建议：新人奖励或消费奖励等营销活动的奖励结果希望添加上电子卡密这样的应用场景，客户获得奖励后就可以消费或转赠送。

解决方案：感谢的您的反馈，此建议暂时不予采纳，抱歉。

2.用户建议：客服聊天框里面给客户发送的优惠券能不能让客户点击优惠券跳转使用掉？

解决方案：感谢您的反馈，优惠券目前暂时不支持跳转，您可以发完优惠券的同时，再发一下商品链接。

业务端类

1.用户建议：前端商品列表页优化建议。在前端的商品列表页中，默认显示方式是一行一个。虽然可以点击切换排列样式。但是否可以在后台自己配置默认显示的方式。

解决方案：感谢你的建议，很抱歉，此建议暂时不予采纳。

2.用户建议：商品分类列表，显示商品图片为正方型。建议后台可以选择正方形和长方型。部分用户需要在现有宽度下，高度再增加一半左右，显示效果更好一些。

解决方案：感谢你的建议，很抱歉，此建议暂时不予采纳。

3.用户建议：建议增加首页授权功能，此功能虽然影响体验度，但有部分客户需要，建议该功能可设置开关，需要的开启，不需要的直接关闭。

解决方案：感谢您的建议，很抱歉，此建议暂时不予采纳。

4.用户建议：希望虚拟物品支持线下核销。希望可对单个商品设置是否支持核销。比如像一些票务，线下活动等虚拟商品信息，希望可以在线下核销。

解决方案：感谢您的建议，很抱歉，此建议暂时不予采纳。

5.用户建议：电子发票，商城可否有计划支持买家自助开电子发票。

解决方案：感谢您的反馈，此建议近期暂无更新计划，我们会继续跟进此类需求。

6.用户建议：商品支持一键添加库存。客户SKU过多时，添加商品库存特别费事，比如客户从自己的京东把商品抓取过来200条，就需要一条一条的添加库存，建议设置一键添加库存，添加后先上架，后期客户运营中再慢慢更新每个商品的实际库存量。

解决方案：感谢您的反馈，此建议近期暂无更新计划，我们会继续跟进此类需求。

根据以上用户建议，小编提一些小tips，便于老板们的意见更容易被我们采纳。

1.不同的用户群有不同的需求，我们更新的功能符合大众用户群体，如果需要特别功能，可以选择定制。

2.CKJSHOP还在完善中，可以多提营销类方面的建议。

3.在使用过程中遇到什么问题，对产品的感受如何，希望如何解决。

每一次更新，我们除了用户提供的建议外，还有公司的更新排期计划，有部分用户建议刚开始没有被采纳，但后期随着需求的增多，部分建议也会实现的。