意见反馈︱与您碰撞出的智慧火花（第六期）

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CKJSHOP 2019-08-30 01:40:00

与您碰撞出的智慧火花

第六期

尊敬的用户：

您好！

用户中心意见反馈第六期来啦，截止8月底，我们已经收到多达1343人次的总建议量，建议确认超1298条，感谢各位老板在CKJSHOP不断成长优化过程中一如既往地支持我们，并积极提出宝贵建议与意见。

在7月30日-8月28日期间，我们共收到CKJSHOP相关建议71条，只要老板们提出，我们都会认真听取，并针对每一条建议进行研究讨论，其中已采纳了23条，已在规划中12条，未采纳26条。

接下来就让小编跟各位老板们分享一下，最新一期建议汇总及解决方案。

已采纳用户建议

营销类

1.用户问题：目前积分赠送渠道很少，能否添加晒图送积分，好评送积分，积分有效期，完善会员资料送积分等等。这样可以促进用户积极填写资料、评价等。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳，将会安排至后续的更新中。

2.用户建议：建议优化下充值奖励，目前的充值奖励，如果首充的话是必须要填写的，如果不填写就不能次充。建议首充不要强制填写。第二，首充奖励的话，在前端的充值奖励，名称改成首充奖励，不然客户误会成一直都是这样的充值奖励。

解决方案：感谢你的反馈，该建议已被采纳，将安排至后续的更新中。

3.用户建议：付费会员卡，比如奶茶店可设置活动规则 1、月卡（1个月）任意喝，每天只限一杯。2、季卡（3个月）任意喝，每天只限一杯。（可设置不参与活动商品）跟人人商城的付费会员卡类似。

解决方案：感谢您的反馈， 付费会员卡已在规划中，将在未来安排研发更新。

4.用户建议：建议增加任务中心激励买家领取并完成任务，即可获得奖励。跟人人商城任务中心类似。

解决方案：您好，任务中心已在规划中，将在未来安排研发更新。

5.用户建议：包邮插件规则设置，目前的包邮活动规则设置不合理，比如，设置会员等级包邮，会员等级目前有铜牌、银牌、金牌、钻石4个等级，想设置银牌以上会员满199包邮就无法实现。因为我设置了银牌会员包邮之后，只能银牌包邮，其它银牌等级以上都包邮不了。如果再次设置金牌满199元包邮的话，就设置不了！

解决方案：感谢你的反馈，该建议已被采纳，将安排至后续的更新中。

业务端类

1.用户建议：店铺装修组件错误，魔方的风格10跟风格11两个链接相反了

解决方案：感谢你的反馈，此问题已反馈技术部门并已修改完成。

2.用户建议：热区设置显示不一致，容易导致用户会觉得没有设置好。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳，将会安排至后续的更新中。

3.用户建议：门店收银及财务数据统计，现在部分客户已有线下连锁店，需要用CKJSHOP来实现线上线下的业务，希望会员和收银结合方面进行优化，有加盟店需要财务数据统计来结款，这一方面产品是怎么规划的呢

解决方案：您好，我们的规划方向是：财务、数据方面会细化，将核销的订单以门店及核销员的维度进行划分，方便用户统筹结算。

4.用户建议：增加帮助文档功能!好多信息帮助的,没有这个功能会比较麻烦。

解决方案：感谢您的反馈，帮助文档已在规划中，敬请期待。

5.用户建议：财务里的余额明细操作人显示有误，用了不同的员工账号操作没有显示对应的，另外余额变化的支付方式没显示出来，上面筛选条件希望增加支付方式，比如微信充值类，麻烦优化一下店铺小程序，给每个门店可以设立员工账号，财务统计可以独立，达到收银的效果，现在几个门店混在一起无法核算。

解决方案：感谢您的反馈，余额流水数据细化建议已被采纳，将安排至后续的更新计划中，敬请期待。门店关联员工，已有规划，但不在近期的更新计划中。

管理端类

1.用户建议：建议官方做一套CKJSHOP公版产品手册，可自定义公司logo,用于系统服务商对客户宣传，统一设计和印刷，相对成本较低，可采用团购方式按需购买。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中。

应用插件类

1.用户建议：蛋糕店需要预约商品插件。

解决方案：感谢您的建议，预约商品插件已在规划中，敬请期待。

2.用户建议：客服系统增加推荐商品给客户的功能。现在客服系统只能从客户接入信息发送商品链接给客户，如果客户不是从商品链接进来的，连发送商品链接的机会都没有。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已被采纳，敬请期待。

手机端类

1.用户建议：商品规格无库存的前端应该直接灰掉，参考淘宝的规格选择。

解决方案：感谢你的反馈，此建议已在规划中，将会在未来的版本体现，敬请期待。

2.用户建议：建议店铺助手中的客服做一个提醒，可以通过某个方式，将小程序和公众号的身份合并，然后当用户联系客服时，可以以模板消息通知到客服，这样就方便当客服在外的时候，可以随时随地收到提醒回复用户。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，敬请期待。

3.用户建议：同城配送希望界面可以优化一下，让客户清楚的看到这个订单是属于同城配送，现在是挂在快递配送的页面下，很多客户不知道自己的订单是发快递还是同城配送。

解决方案：感谢您的反馈，此建议已在规划中，敬请期待。

未采纳用户建议

营销类

1.用户建议：建议增加调用微信支付里特定银行卡支付享受优惠，场景：银行合作后会对平台主推他们银行卡支付，给予一些立减的活动。商城可以利用这个快速异业合作引流。详细查看零点城市小程序，8月1日上线此功能。

解决方案：感谢你的建议，很抱歉，此建议暂时不予采纳。

2.用户建议：关于抽奖码的营销插件设想。2019-06-12 id：941建议已通过！标题：跪求产品大大出一个商品抽奖功能，类似于抽奖助手那种！设想：有偿抽奖，如商城内每个用户每消费100元送1个抽奖码（抽奖码只有0-9）开奖条件为该周结束上证指数最后一位，每周开一次奖，中奖者可获得上周营业额30%奖励（中奖者平分）该模式我们本地一直都有实操！望采纳！

解决方案：您好，抽奖功能一直有规划，但不是您说的这种，您的这样模式不适用于大部分用户，建议联系客服进行定制。

3.用户建议：送礼功能。送礼人（买家）可以挑选好商品并付款，将该礼单分享给小伙伴（朋友圈、微信群、微信好友），由其领取并填写收货信息。

解决方案：感谢你的建议，很抱歉，此建议暂时不予采纳。

管理端类

1.用户建议：希望能解决均衡负载问题，我们使用宝塔的插件，做均衡负载实现不了。麻烦技术可以研究下如何使用宝塔的插件来解决均衡负载问题。

解决方案：感谢的您的反馈，关于负载均衡问题，如果您使用的是宝塔插件，请联系宝塔官方服务人员，我们无法解决此类问题，抱歉。

2.用户建议：店铺助手管理：1、店铺助手建议支持创建营销活动，如优惠券这些，以及应用的一些简单设置。2、新用户可以在店铺助手注册账号然后简单创建店铺，方便业务推广。3、店铺助手后期是否支持做成app(商家有订单时可以推送订单提醒。4、店铺助手目前只支持小程序，但是在设置公众号菜单的时候还需要填写一个网页链接，是否有考虑支持h5渠道。

解决方案：感谢您的反馈，您提出的建议近期没有安排更新计划，暂时不予采纳。

业务端类

1.用户建议：建议运费新增按区域订单满多少可执行包邮。

解决方案：感谢您的建议，很抱歉，此建议暂时不予采纳。

2.用户建议：员工账号体系，现在创建员工账号如果手机号码注册过系统的话就没办法创建，希望统一手机号下可以自己创建购买店铺，同时也可以成为别的店铺管理员。

解决方案：感谢你的建议，很抱歉，此建议暂时不予采纳。

应用插件类

1.用户建议：CKJSHOP有计划开发团队分红这个应用吗

解决方案：感谢您的反馈，很抱歉，此建议近期暂无更新计划。

根据以上用户建议，小编提一些小tips，便于老板们的意见更容易被我们采纳。

1.不同的用户群有不同的需求，我们更新的功能符合大众用户群体，如果需要特别功能，可以选择定制。

2.CKJSHOP还在完善中，可以多提营销类方面的建议。

3.在使用过程中遇到什么问题，对产品的感受如何，希望如何解决。

每一次更新，我们除了用户提供的建议外，还有公司的更新排期计划，有部分用户建议刚开始没有被采纳，但后期随着需求的增多，部分建议也会实现的。

end

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