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意见反馈︱与您碰撞出的智慧火花(第三期)

CKJSHOP 2019-06-20 03:49:00

与您碰撞出的智慧火花

意见反馈︱与您碰撞出的智慧火花(第三期)(图1)

第三期


尊敬的用户:

您好!


用户中心意见反馈已推出第三期,在CKJSHOP不断成长优化过程中,我们非常感谢并欢迎各位老板们提出宝贵建议与意见。

在4月25日-5月28日期间,我们共收到了老板们的243条建议,只要老板们提出,我们都会认真听取,并针对每一条建议进行研究讨论,其中已采纳了34条,已在规划中71条,未采纳76条。

接下来就让小编跟各位老板们分享一下,最新一期建议汇总及解决方案。



已采纳用户建议


营销类


1.用户问题:建议加强老顾客拉新和分享的诱导能力。

解决方案消费奖励目前已规划邀请奖励,新人奖励,消费奖励,防流失奖励等,具体上线时间确定后会通过官方公众号推送消息。


2.用户建议:拼团营销功能,增加设置虚拟数量、批量设置规格、批量增加产品、批量设置优惠百分比等按钮。

解决问题您的建议已被采纳,我们会根据实际开发进度安排排期,排期确定后会通过官方公众号推送消息。


3.用户建议:首页直接调用拼团的商品,或者增加拼团商品组的模块显示。

解决方案:您的建议已被采纳,后续优化会通过官微发送通知。           


4.用户建议:后台给用户发送优惠券时,建议增加通知给用户。

解决方案您的建议已被采纳,我们会根据实际开发进度安排排期,排期确定后会通过官方公众号推送消息。  


5.用户建议:建议商品增加 good_tog 字段,用于微信支付商户后台创建对应商品的代金券,在微信支付成功页面可以做支付有礼的活动。

解决方案消费奖励活动我们已有规划,具体排期确定后会通过官方公众号推送消息。



业务端类


1.用户建议建议导出待发货订单中不显示拼团未成团订单,成团后再显示在待发货订单中。

解决方案该功能目前已优化上线,待发货订单默认不显示待成团的拼团订单,只显示拼团成功订单。您也可勾选“显示待成团订单”,在待收货订单中查看待成团的订单。


2.用户建议:针对海淘直邮产品,需要提交姓名,身份证号的必填项建议加到个人中心。

解决方案我们会在个人中心中添加实名认证信息,并可添加多个,可以理解为设置收货地址一样的形式。在下单时选择姓名信息。以上规划我们会根据排期安排研发。


3.用户建议建议增加未付款订单催付功能

解决方案此功能已规划,排期确定后会通过官方公众号推送消息。


4.用户建议客服系统,希望可以通过手机端与客户聊天

解决方案店铺助手更新,后续会加上客服系统,具体排期确定后会通过官方公众号推送消息。


5.用户建议小程序能否支持“好物圈”,这样有助于卖货

解决方案好物圈功能5月28日已正式上线。


6.用户建议增加引导关注公众号功能

解决方案小程序添加关注公众号功能已在开发中,预计6月上线。



管理端类


1.用户建议:给店铺设置图片空间大小或者图片张数,可付费增加大小。

解决方案您好,该功能我们已有规划,排期确定后会通过官方公众号推送消息。


2.用户建议:待审核的评论,找半天原来是半年前的客户追加的评论,评论管理里面可不可以增加筛选功能?

解决方案您的建议已经被采纳,后续会安排开发处理。


3.用户建议:增加店铺时可设置快速登录进入。 建议在管理端增加一个快速登录选项,如果开启,业务端仅使用一个店铺的客户输入完用户名和密码后,可直接进入店铺,优化用户体验。

解决方案您的建议已被采纳,我们会根据实际开发进度安排排期,排期确定后会通过官方公众号推送消息。


应用插件类


1.用户建议:希望可以新增社区团购功能和多商户入驻功能。

解决方案您好,社区团购和多商户功能已有规划,社区团购预计在上半年推出,多商户目前未在上半年进行排期,排期确定后我们会通过官方公众号推送消息。


2.用户建议:建议增加积分签到功能,增加用户粘性。

解决方案积分签到功能已有规划,预计在6月份进行开发,如果排期确定我们会通过官方公众号推送消息。


3.用户建议:团队分红目前支持所有商品分红,造成低利润和无利润商品也参加,会导致商户利益亏损,建议只针对参加分销的商品,避免所有商品参加分红,保障商户利益。

解决方案团队分红优化的时候我们会将您的建议考虑进去,感谢您的反馈。


手机端类


1.用户建议手机端app增加微信一键登录功能

解决方案我们已规划APP微信快捷登录,排期确定后我们会通过官方公众号推送消息。


2.用户建议:商品分类,客户反馈希望做到产品列表页左侧,易于用户查找。

解决方案您的建议已经被采纳,此部分我们会根据目前开发进度安排排期,具体排期时间确定后会通过官方公众号推送消息。


3.用户建议:建议商品在加入购物车时,无库存商品提示库存不足或不能加入购物车。

解决方案您的建议已被采纳,我们会尽快安排的,感谢您的反馈。


未采纳用户建议


手机端类


用户建议:建议货到付款功能可在提交订单后直接选择(像人人商城那样)。

解决方案:很抱歉,此部分近期没有调整规划,我们会继续跟进。


管理端类


用户建议:建议增加平台代收款功能,帮助商家提供收款。

解决方案:很抱歉,近期我们还没有此部分规划,我们会持续关注此类需求。


业务端类


1.用户建议买家购买前需要关注公众号才能下单,势必会造成一些订单流失,可否改成下单后系统检测是否关注了公众号,没有关注时系统弹出对话框,让买家关注可查看物流信息,这样比较人性化一些

解决方案强制关注公众号是为买家关注公众号后在进行购买等操作。此类需求我们会继续关注。


2.用户建议:建议装修组件增加地图导航组件。

解决方案此部分近期没有具体研发计划,我们会继续跟进此类需求。


根据以上用户建议,小编提一些小tips,便于老板们的意见更容易被我们采纳。

1.不同的用户群有不同的需求,我们更新的功能符合大众用户群体,如果需要特别功能,可以选择定制。

2.CKJSHOP还在完善中,可以多提营销类方面的建议。

3.在使用过程中遇到什么问题,对产品的感受如何,希望如何解决。


每一次更新,我们除了用户提供的建议外,还有公司的更新排期计划,有部分用户建议刚开始没有被采纳,但后期随着需求的增多,部分建议也会实现的。


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